想起1996年前后，自己首次到海口市政府有关职能部门办理房产过户，卓怀聪依然有些难以释怀。

　　“今天告诉你缺一件，叫你明天来；明天来了，又说还缺一件……”那时海口的交通还没有现在这么发达，卓怀聪出门多搭乘摩的，为这些事赔进不少车费。

　　“那会办事程序较为复杂、环节多，要求递交资料也多。”卓怀聪说：“开发商为业主办理房产过户，既要交完税发票、购房合同等，还要多个部门关于房产项目的审批文件等等，十几件，一个档案袋塞得满满的，很沉。”

　　“当然，这都是过去的事情了。”

　　在卓怀聪印象中，从1998年开始，政府接连几次改革创新行政审批机制体制后，事情就变得越来越好办多了。尤其是近年来随着海口市政务(政府)服务中心的建立启用，过去那种令人无奈的事情已几近绝迹。

　　在如今的海口市政府服务中心，进门有导办，填表有范本，咨询有解答，服务还热情，态度也挺好。

　　“你看，一切都非常公开透明又规范”，卓怀聪高兴地摇了摇手里的海口市政府服务中心受理通知书说，它不同于过去的受理回执，上面既承诺限时办结，还给出明确期限，言语还很客气，让人心里有底、舒服。 (本报海口5月31日讯)